
送水工的辛苦只有他们自己最清楚 如果要问,哪些节日是以行业命名的,很多人会立刻想到护士节、教师节、记者节……可在沈阳,行业节日还有一个,那就是送水工的“水工节”。今年已经是第四届水工节了,送水工人郑桂良还记得4年前,当他将一封因要参加“水工节”活动而被迫“旷工”的致歉信交给客户王阿姨的时候,王阿姨还很不理解。可4年之后,王阿姨却跟着自己一起来参加第四届水工节的活动了。 最累:扛水爬上25层楼 趁王阿姨参加活动的工夫,郑桂良跟记者唠起了自己8年的送水工生活。“全年无休,只有过年能休上一两天,但就是让我们休息,我们也呆不住,还是想多挣点钱吧。”送水工们大多家庭条件不佳,郑桂良也是因为8年前单位解体,孩子上学,媳妇没有工作,不得已才干上这行。“干这行挣的就是力气钱,每一分钱都是体力拼出来的。” 郑桂良的工作时间是每天早7点到晚6点,往电动车上捆上满满400斤的10桶水,挨家挨户地扛上楼,送完了再回到水站领下一批活儿,这种循环每天都得四五次。一次郑桂良给一家往楼上送水,楼层不高,他便没有将剩下的桶装水上锁,而是放在电动车上,可没想到几分钟下来,电动车和3桶水不翼而飞了。“丢水肯定是自己赔,电动车是自己的,丢了还得再买一辆,不过一段时间的活儿算是白干了。” 送水工都有个特点,就是腿脚麻利,扛上水就往楼上走,可一次爬25层楼的经历,让郑桂良印象深刻。“那是去年7月份,和平区南十马路附近一个孕妇让我送桶水,他们家住25楼。可我到的时候,偏偏赶上了停电,电梯也不能用。那位孕妇家里没有别人,没办法,我只好扛着水走楼梯上了25楼。”上上下下50层,每桶水2块2的提成并不会因此而有分别,可郑桂良却因给下一家送水迟到而遭遇投诉。 最多:送水换来6千月薪 在“水工节”活动现场,记者有幸认识了很多送水工。殷常贵大哥今年已经50岁,但干活儿比年轻人还“生猛”。他是公司里的送水冠军,每年7月到9月旺季的时候,他的月薪能达到6000多元。 对于“高薪”,殷大哥说:“送水工都是零底薪,挣6千也好,1万也罢,那都是一个个2块2累积起来的,一点儿都不掺假。”与郑桂良不同,殷大哥所在的大东安居水站送水工人很少,附近区域的送水量又大,因此他们几名送水工每人每天的量至少在100桶以上,旺季则更多。 原来殷大哥说自己是个胖子,而且心脏也不好,起初他是含着药送水,没想到几年的工夫,上上下下爬楼,心脏病倒给治好了。 最怕:“酒蒙子”说不清话 在送水工的队伍中,还有一个岗位叫电话受理员,就是我们俗称水站接电话的。跟一线的送水工人相比,他们并不出现在客户面前,而是详细记录每一位客户的地址和送水的种类。 同样也是50岁的王军大姐接电话一干就是16年,每天接200到300个电话。现在很多来电,王大姐一看号码就知道是谁家的,喝什么样的水,什么时候送水家里有人。 16年的接线经历,几乎啥样投诉,多难缠的客户,王大姐都能化干戈为玉帛,可她就怕一种客户,就是喝多了说不清楚自己家在哪儿,还非得要送水的人。“遇到这样的人,我们让他说具体位置,他不知道,旁边有什么标志性建筑也说不清,我们还无法挂断电话,导致电话长时间占线,真是头疼。”王大姐回忆,一次一个喝酒的人反反复复打了几个小时电话才作罢,在这期间,她只能耐心地倾听、劝说和记录。
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