款式过时的老金银首饰怎么处理？“以旧换新”是个不错的选择。但由于缺乏统一标准，首饰“以旧换新”经常引发消费投诉，白下区消费者协会今年已接到10多起。

　　今年8月，杨女士在新街口一家商场黄金饰品专柜看中了3对黄金耳钉，分别重1.31克、2.15克和2.2克。当时，杨女士本打算买一对就行了，但营业员称金饰可以保值，不喜欢的话以后可以随时来“以旧换新”，杨女士就买了3对。可其中一枚重1.31克的耳钉没戴几次就坏了，去专柜“以旧换新”时，营业员竟告知，该专柜没有“以旧换新”业务，要到另一个偏远的专柜去办。

　　类似的投诉还有不少。朱女士日前到太平南路一家珠宝首饰专柜，打算将前几年买的一枚铂金戒指“以旧换新”。营业员说，“以旧换新”需要扣除13%的损耗，且更换的新首饰必须高于旧首饰原来的重量，每克需补差价488元。朱女士觉得太贵了，又到该品牌的另一家门店，没想到这一家只要求更换的新首饰不低于扣除13%损耗后的重量就行了，而且每克差价只要补440元。

　　记者近日在新街口、太平南路一带随机走访多家珠宝首饰店，发现首饰“以旧换新”的规定确实五花八门。例如，一家珠宝首饰店要求扣除3%的损耗，另外收每克25元的加工费；另一家要求收每克45元的火熔费，另外再根据重量补差价即可，不需要扣除损耗。粗略计算一下，一件几克重的黄金首饰，在不同的珠宝首饰店“以旧换新”，差价少则数十元，多则可能达到数百元。

　　“现在商家一般是根据自己的工艺流程、操作成本等定出以旧换新的收费方式，各家有差别可以理解，但如果差别过大就不正常了，消费者也会感到自己被商家忽悠了，当了‘冤大头’。”白下区消费者协会秘书长高飞提醒消费者，首饰“以旧换新”一定要价比三家。 (侯小伟 记者 邹伟)