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噪手机检测维修后,原有资料齐全噪全国客服人员表示,手机进行检测及清理进水维修,资料被删不可避免噪用户质疑售后维修实际未修理机器,存在欺骗行为 王女士所购三星电视,屏幕两次发生故障,第二次故障仍未处理。此事经本报报道后,被新华网、人民网等50余家媒体转载,但三星方面迟迟未做出合理解释。21日,市民薛先生也向本报反映,三星手机售后维修,存在欺骗消费者嫌疑。 2月25日,薛先生购买了这部三星I939D手机,3月17日,因担心湿手接触手机后导致手机进水,于是到山大路北口附近的三星指定售后维修单位——— 山东美视多媒体发展有限公司济南分公司对手机进行检测。两分钟后,该公司工作人员表示,手机已经进水。薛先生同意对手机进行清理。 半小时后,工作人员将手机交至薛先生手中,并收取维修费80元,但仅提供收据,未开具发票,“我在那里的那段时间,发现他们都没有给用户开具发票。”薛先生说。 薛先生向三星手机全国客服人员咨询手机检测事宜时,对方表示,手机检测会清除手机内所有资料。“可我的手机资料都在”,薛先生因此质疑,该三星售后维修公司实际并未对手机进行维修,存在欺骗消费者之嫌。 3月21日16:50,三星相关负责人表示,将对此事进行调查,核实后向本报做出回复。记者 崔云飞
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